冷凍餐盒、冷凍321減重餐、冷凍低GI料理包配送常見問答集

親愛的顧客您好!若您對於魔膳的冷凍餐點有疑問,可先參考以下回答,如果仍有個人疑問,可再來信詢問:

(1) 我想要訂少量試吃,請問冷凍餐盒一次最少可訂購幾餐?
答: 如果怕吃不習慣,先訂購少量試試看,以下餐費供您參考:
一次訂5餐728元
一次訂6餐828元
一次訂7餐929元
一次訂8餐1029元
一次訂9餐1130元
一次訂10餐1230元
一次訂12餐1430元
一次訂14餐1630元
一次訂15餐1730元
一次訂16餐1830元

(2) 是否提供菜單?
答: 我們不公告菜單,也不能選菜,除非有宗教信仰(如忌牛)、疾病需求(如腎病)等禁忌,可以把禁忌告訴我們,我們會幫您避免。

(3) 我要訂冷凍餐盒一次送10個,10個菜色是否不同?
答: 10個餐盒的菜色都會變化,但綠色蔬菜的種類因季節變化有限,可能有些許重覆,其他菜色則會盡量變化,且有時會有麵食類(如義大利麵、炒麵、烏龍麵之類)。

(4) 冷凍餐的配送範圍是哪裡?
答: 全台灣地區皆可配送(包含離島)。

(5) 請問冷凍餐是否可選擇到貨時間?
答: 我們的冷凍餐是請黑貓低溫宅配,如果您有希望的配送時段可另備註時段,只能選13點前、14點-18點兩個時段收貨,無法指定時間(例如不能指定上午10點到貨)。

(6) 請問我要訂購冷凍餐與冷凍低GI料理包,需要多久前訂購?
答: 冷凍餐工作天需要7-8天,您下好訂單大約7天後可到貨。

(7) 餐盒可否微波或用電鍋蒸?
答: 餐盒可微波,微波時要將外收縮膜與蓋子打開,換上磁盤或微波專用蓋蓋起來去微波,飯的表面較不會乾硬。 
如果要用電鍋蒸,最好換到鐵盒或瓷盤中較好。不過蒸過的蔬菜容易軟爛或變色,風味會受到影響,因此不建議訂購冷凍餐盒,改訂冷凍低GI料理包會較合適。

(8) 我以前吃過新鮮餐,但現在搬離板橋區,我想試試看冷凍餐,請問冷凍餐菜色與新鮮餐是否相同? 口感會差很多嗎?
答: 菜色大致相同,但是有些不能冷凍的食材就不會出現再冷凍餐裡(例如:蒟蒻不能冷凍,冷凍餐裡就不會出現)。且我們餐盒蔬菜量較高,冷凍餐加熱後纖維會釋出水份,可能造成菜"水水的感覺",若您擔心無法接受此口感,建議先訂少量試試看口味

減少水分的方法: 微波時,可先微波2分鐘,待菜軟化後把水分倒掉,再續微波1-1.5分鐘,水份會減少一些

(9) 冷凍餐盒訂超過60餐是否有更高的優惠?
答: 冷凍餐目前最高優惠是訂60餐,分4次送,這樣最優惠,將來如果有優惠活動會再提醒大家。

(10) 付款方法為何?
答: 冷凍餐系列需先匯款(ATM轉帳可),一次付清全額後續不再收款。 恕不提供貨到付款的服務。

(11) 我的餐點快用完時,你們會提醒我嗎?
答: 魔膳不主動提醒,如果需要我們提醒您可告訴我們,我們幫您備註。

(12) 請問你們有供應素食嗎?
答: 素食也有供應,不過素食變化就較少了,因為我們不用過度的素食加工品,因此菜色變化少一點,蛋白質來源主要以豆腐、豆干為主,因此主菜變化較少。

(13) 訂餐是否有提供收據或發票嗎?
答: 我們可開收據,如果需要收據可另外告知,我們會幫您附上。

(14) 冷凍餐的保存期限是多久?
答: 由於我們的餐盒不添加任何防腐劑或人工添加物,拿到冷凍餐後要馬上冰冷凍庫,要食用前在拿下微波即可。在良好的冷凍保存下,保存期限如下:
a.冷凍餐盒: 20天。
b.冷凍料理包、冷凍早餐: 30天。
若已退冰請於24小時內食用完畢

(15) 如果要退貨該如何辦理 ?
答: 基於食品安全考量,若非商品有瑕疵,商品一經拆封或離開冷凍保存狀態即無法退換貨,請消費者購買前務必確認清楚,並提醒您注意以下事項:
1. 由於魔膳餐點為客製食品,訂購商品前請您務必考量清楚,若您擔心口味不合,建議可先訂少量試試看(例如2-4份),如果口味可接受再續訂大量。
2. 當您收到宅配業者寄來商品時,如因運輸過程造成商品損毀或失溫者,請直接向宅配業者拒收。若非上述因素欲退貨,請您於收到貨後7天內來電(02-29685389)或E-mail(service@magicdiet.com.tw)告知本公司服務人員,並提供您的姓名、電話、地址、E-mail及退貨原因,魔膳會儘速幫您處理退貨事宜。
3. 若商品因消費者不當保存,造成商品變質、包裝破損,恕不接受退貨。

 

若還有未想到的問題可來電或來信詢問喔!

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